1. Kies de gewenste producten en klik op “In winkelwagen”. Je gaat dan automatisch naar de winkelwagen. Je kan nu verder winkelen of verder gaan met bestellen. Als je in de webshop bent kan je rechts bovenin via het symbool winkelwagen weer naar de winkelwagen gaan. 

2. In de winkelwagen kom je terug bij wat je gekozen hebt en kan je nog wijzigingen aanbrengen.

3. Bevestig de inhoud van de winkelwagen door op “bestelling afronden” te klikken.

4. Heb je een account? Als je inlogt op je account gaat het bestellen veel sneller. Heb je nog geen account? Ook zonder account kan je bestellen, dan hebben we nog wel even je gegevens nodig. Dat is zo gedaan, een kwestie van invullen. We raden je aan een account te maken zodat je al je bestellingen en retouren op één plek kan inzien, je sneller kan betalen en je overal je winkelwagen kan bekijken. 

5. Kies één van onze betaalmethoden.

6. In de laatste stap vind je een overzicht van je bestelling. Tenslotte kan op deze plek ook nog een kortingscode ingevoerd worden. 

7. Accepteer de algemene voorwaarden.

8. Door te klikken op ‘kopen’ accepteer je onze algemene voorwaarden en maak je de bestelling definitief.

Je kan een bepaald product vinden door onze zoek- en filterfunctie te gebruiken. De zoekfunctie vind je rechts bovenin het menu. De filterfuncties vind je links op de categoriepagina’s.

Het veld om je kortingscode in te geven bevindt zich in het winkelmandje en in de laatste stap van het betaalproces. 

Tip: regelmatig ontstaan problemen met kortingscodes door typefouten. Let op het verschil tussen grote en kleine letters, cijfers en letters en eventuele spaties of andere leestekens. Indien de code nog steeds niet werkt, vragen we je de voorwaarden van de voucher goed door te lezen. Is het bijvoorbeeld alleen geldig vanaf een bepaald bedrag of op een specifiek product? 

Het achteraf inwisselen van een kortingscode is niet mogelijk.

Zolang de bestelling ons magazijn nog niet verlaten heeft kunnen we deze voor je wijzigen of annuleren. Des te sneller je de annulering aan ons doorgeeft, des te groter is de kans dat wij deze nog in behandeling kunnen nemen. Neem daarom tijdig per e-mail of per telefoon contact op met onze klantenservice.

Is je bestelling al onderweg? Dan kan je de bestelling bij bezorging weigeren.

Wil je de bestelling retourneren na ontvangst? Dat kan binnen 14 dagen na aflevering. We restitueren je zodra de retourzending ons bereikt heeft. Het annuleren of actief weigeren van een bestelling is kosteloos.

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (dit heet herroepingsrecht). Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen de tijd om je bestelling retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Let op: de kosten voor retour van je huis naar de webwinkel zijn wel voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.

In het geval dat je een bestelling wilt retourneren, vragen wij je om dat binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling per e-mail aan ons door te geven.

Je kan ook naar je account gaan via https://www.stickerkamer.nl/account/. Onder tabblad ‘Mijn bestellingen’ tref je een overzicht van je bestellingen. Klik op het ordernummer welke je wilt annuleren. Rechts onderin de bestelling klik je op ‘artikelen retourneren’. Vul de reden van retournering in, in het formulier en klik op de knop ‘artikelen retourneren’. 

We vragen je de producten te verpakken in de verpakking waarin je de producten van ons geleverd hebt gekregen of een vergelijkbaar stevige verpakking, zodat de terugzending zonder schade kan geschieden.

Een overzicht van al je bestellingen vind je in je account onder het tabblad ‘Mijn bestellingen’. Daar kan je jouw bestelhistorie en de rekening van iedere bestelling inzien. Je kan hier eventueel ook je bestelling opnieuw plaatsen.

Wij hanteren geen minimum hoeveelheid die besteld moet worden. Bij bepaalde aanbiedingen behouden wij ons het recht voor beperkingen in de bestelhoeveelheid te hanteren.

Bij ons kan je eenvoudig betalen met één van onderstaande opties:

iDeal

Doe je aan internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of de Triodos Bank? Dan heb je toegang tot iDEAL, de gemakkelijkste manier van betalen op internet. Met iDeal kan je vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen vanuit de vertrouwde internetbankieromgeving van je eigen bank.

PayPal

Via PayPal kan je eenvoudig en veilig betalen zonder daarvoor een creditcard nodig te hebben. Een account aanmaken om PayPal te gebruiken is erg eenvoudig en kan gedaan worden tijdens het aankoopproces.

MisterCash / Bancontact

Voor onze klanten in België bieden wij de betaalmethode Bancontact aan. Je kan via deze service direct online afrekenen via de eigen vertrouwde bankomgeving.

Klarna (achteraf betalen)

Betalen met Klarna werkt heel eenvoudig. Jouw bestellingen ontvang je in huis en je betaalt later. Geen gedoe met vooruit betalen of wachten op retourgeld. 

Creditcard

Stickerkamer.nl accepteert de belangrijkste creditcards: Mastercard en Visa.

Bankoverschrijving (vooruitbetalen)

Vooruitbetalen houdt in, dat je na het indienen van de bestelling zelf het openstaande orderbedrag op de bankrekening van Stickerkamer overmaakt. Vermeld bij het handmatig overmaken altijd het ordernummer uit je orderbevestiging.   

Vooruitbetalen is niet de snelste manier van betaling. Zo kan de overboektijd één tot drie (werk)dagen duren. Zodra wij de betaling ontvangen hebben versturen we de bestelling nog dezelfde dag.

Op factuur

Zakelijke klanten kunnen de bestelling plaatsen en op factuur betalen.

De factuur is bij je bestelling inbegrepen. Nadat je een order hebt geplaatst wordt de factuur naar het e-mailadres verzonden wat bij je account hoort.

In sommige gevallen kunnen wij het afleveradres nog voor je wijzigen. Neem even contact met ons op.

Buiten bestellingen om kan je je afleveradres wijzigen via tabblad ‘Afleveradres’ in je account.

Het achteraf wijzigen van het afleveradres van een bestaande bestelling is alleen mogelijk als de goederen ons magazijn nog niet verlaten hebben. Houd hierbij het volgende in de gaten:

• Bij betaling per factuur moeten we de wijziging van het afleveradres volledig uitsluiten vanwege de hieraan verbonden kredietbeoordeling.
• Als je het afleveradres wilt wijzigen, annuleer dan je bestelling bij ons en bestel daarna de goederen op het gewenste afleveradres.
• Buiten bestellingen om kan je je afleveradres wijzigen via tabblad ‘Afleveradres’ in je account.

Stickerkamer hecht veel waarde aan veiligheid. Als onderdeel van je bestelling wordt gevraagd om gegevens in te vullen. Dit zijn gegevens die wij nodig hebben om de bestelling te kunnen verwerken. Alle persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en in overeenstemming met de relevante wettelijke bepalingen.

Voor Nederland geldt: bestellingen met een totaal orderbedrag boven de € 50,- worden gratis verzonden. Voor bestellingen van minder dan € 50,- rekenen we een bijdrage in de verzendkosten van € 3,50.

Voor België geldt: bestellingen met een totaal orderbedrag boven de € 75,- worden gratis verzonden. Voor bestellingen van minder dan € 75,- rekenen we een bijdrage in de verzendkosten van € 5,95.

Wij proberen je bestelling zo snel mogelijk te versturen. Bestellingen geplaatst en betaald op werkdagen (m.u.v. overboekingen) worden in 95% van de gevallen binnen 3 werkdagen verwerkt en aangeboden bij PostNL of DHL. Uit ervaring weten wij dat de bestelling dan 1 à 2 dagen onderweg zal zijn. Zodra de bestelling bij PostNL of DHL is afgegeven krijg je hier bericht over met een Track  & Trace nummer.

Voor de muurstickers onder de categorie "op maat gemaakt" en stickers waarbij je een eigen kleur/naam/formaat kunt kiezen zijn de levertijden ongeveer 1-10 werkdagen. Dit omdat deze stickers aanpasbaar zijn en op maat worden gemaakt.

Neem contact met ons op om te informeren naar de mogelijkheden.

Zodra je bestelling bij PostNL of DHL is afgegeven krijg je hier bericht over met een Track  & Trace code. Met deze code kan je op de hoogte blijven van de transport status van je bestelling. Ook kan je in je account onder tabblad ‘Mijn bestellingen’ de verzendstatus van je bestelling bekijken.

Stickerkamer hecht er veel waarde aan dat alle bestellingen veilig en onbeschadigd aankomen. Daarom gebruiken we verpakkingen die geschikt zijn voor een hoogwaardige verzending.

Indien mogelijk, vragen we je een kapot pakket te weigeren bij bezorging. Het wordt dan kosteloos aan ons teruggestuurd en je ontvangt nieuwe producten. Heb je het toch geaccepteerd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Klik op account naast het winkelwagentje, rechts bovenin de website, en klik op ‘Account aanmaken’. 

Voer bij het veld "Wachtwoord" een wachtwoord in. Voor een veilig wachtwoord raden we een lengte van minstens 6 tekens aan, alsmede het gebruik van speciale tekens, cijfers en hoofdletters en kleine letters. Onthoud het wachtwoord en het opgegeven e-mailadres, deze zijn nodig voor toekomstige logins.

Bij het inloggen vind je onder het invulveld voor het wachtwoord de link ‘Wachtwoord vergeten’. Vul hier je e-mailadres in waarmee je bij ons bekend bent. Wij sturen je dan een e-mail met een link. Daarmee kan je een nieuw wachtwoord aanmaken.

Als je een gebruikersaccount niet langer nodig hebt, kan je het account op elk moment deactiveren. Wij nemen graag de deactivering van je klant account voor je over. Stuur ons een mail met dit verzoek.

In je account kan je jouw naam, e-mailadres en wachtwoord wijzigen via ‘Accountinformatie’. Je kan de afleverings- en factuuradressen bekijken en wijzigen onder tabblad ‘Factuuradres’ en ‘Afleveradres’.

In je account onder tabblad ‘Accountgegevens’ kan je jouw wachtwoord wijzigen. Je kan jouw wachtwoord wijzigen door eerst je huidige wachtwoord in te geven en dan je nieuwe wachtwoord, dit nieuwe wachtwoord dien je vervolgens nog een keer te bevestigen

Alle producten die je in onze shop vindt, hebben we zorgvuldig geselecteerd en op kwaliteit gecontroleerd. 

De producten mogen binnen 14 dagen geruild worden, als de artikelen en verpakking in goede staat en onbeschadigd zijn. Je kan een retourzending via de mail aanmelden en bij verzending pakbon insluiten. Binnen 5 dagen na ontvangst van de retourzending wordt er een eventueel gewijzigd factuur opgemaakt en het eventuele verschuldigde bedrag aan je overgemaakt. De kosten van retourzending komen voor eigen rekening.

Als een artikel niet goed is of verkeerd geleverd, wordt het totale aankoopbedrag terugbetaald. De retourzending vindt zo snel mogelijk plaats, in ieder geval binnen 14 dagen nadat je de klacht die je (binnen 2 dagen) aan ons hebt gemeld per e-mail of brief. Het artikel en de verpakking moeten vanzelfsprekend onbeschadigd en in originele staat zijn.

Op alle artikelen wordt door de leverancier een garantie gegeven bij correct gebruik. Beoordeling of er sprake is van een productiefout, is uit te voeren door de leverancier of producent. Gebruikersfouten zijn uitgesloten van garantie. Beoordeling of er sprake is van gebruikersfouten is uit te voeren door de leverancier of producent.

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je, of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons , Stickerkamer - Rentmeesterstraat 19, 2288 GW Rijswijk - 015-2024288 - [email protected], via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van de beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kan hiervoor gebruikmaken van het volgende modelformulier: Modelformulier voor herroeping. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Je kan ook naar je account gaan via je account. Onder tabblad ‘Mijn bestellingen’ tref je een overzicht van jouw bestellingen. Klik op het ordernummer welke je wilt annuleren. Rechts onderin de bestelling klik je op ‘artikelen retourneren’. Vul de reden van retournering in, in het formulier en klik op de knop ‘artikelen retourneren’. Wij sturen je dan een de informatie waarmee je het pakket aan ons kunt retourneren.

We doen er alles aan om jouw privégegevens ook echt privé te houden. We vragen wel gegevens van je, zodat wij je zo goed mogelijk kunnen helpen. Welke gegevens we vragen en waarvoor we ze gebruiken lees je hieronder. Ook zie je wat jouw rechten zijn, wie toegang heeft tot je gegevens en hoe lang wij jouw gegevens kunt bewaren.

Ons privacybeleid vind je hier.

Onze algemene voorwaarden vind je hier.

Wanneer je een klacht hebt over een product of onze service heeft neemt dan contact op met onze klantenservice. Je kan ons bereiken per e-mail: [email protected]. Je ontvangt een ontvangstbevestiging dat wij je klacht in behandeling nemen en je klacht wordt binnen 2 werkdagen inhoudelijk beantwoord.

Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van de klacht dan kan je deze ook voorleggen aan de Stichting Geschillen Commissie – Geschillencommissie Webshop (www.sgc.nl).